公 告

尊敬的商会会员及广大消费者：

商会是一个致力于促进商界发展、维护商界利益、提高消费者权益的非营利性组织。为了更好地开展商会工作，保障消费者权益，特别是优化经营服务、避免损害消费者利益的行为，商会提出如下公告。

一、保障消费者权益是企业家的重要职责

商会认为，保障消费者权益不仅是商会的重要职责，也是企业家的重要职责。商家要以诚信为本，以消费者的利益为重，尊重消费者权益，保障消费者的利益安全。

二、规范企业文化，建设诚信体系

商会建议，企业应树立以消费者为中心的经营理念，建立健全的诚信体系和管理制度，加强员工教育和业务培训，规范企业文化，树立尊重和保障消费者权益的观念。

三、营造健康有序的市场环境

商会呼吁，商家应加强对市场形势和流行趋势的了解和认识，避免不当竞争、虚假宣传、不当销售等违法行为。同时加强与市政、工商等机构的沟通和协作，共同维护市场秩序，营造健康有序的市场环境。

四、建立消费者投诉反馈机制

商会鼓励商家建立健全的消费者投诉反馈机制，对消费者提出的建议和投诉进行认真和及时的处理，保障消费者权益。商会也建议广大消费者树立维权意识，了解自己的权益，积极行使维权的权利。

商会呼吁广大商界同仁们共同维护好商业市场的形象和良性发展，做到诚信守约、以人为本，优化经营服务，避免损害消费者利益的行为。同时，商会也呼吁广大消费者有更加理性的消费观、更加细致的消费者意识，共同促进商业市场的发展，实现商业市场经济的共同繁荣。

合肥市无为商会

                  2022年6月10日